التعليمات
⚠️ تنبيه وإرشادات أمنية هامة لجميع عملاء التكييف لدي شركة اتقان تكنو
لحماية حقوقكم وضمان جودة الخدمة، يرجى قراءة التعليمات التالية بعناية قبل التعامل مع أي فني تكييف.
مقدمة هامة: سلامتك وضمانك تبدأ من الإجراء الصحيح
نحن الشركة الرسمية المتخصصة في خدمات التكييف بحدائق أكتوبر، 6 اكتوبر، الشيخ زايد، حدائق الاهرام، نهدف دائمًا لتقديم أفضل خدمة مع ضمان كامل لحقوق عملائنا الكرام. تضع إدارة الشركة سياسات وإجراءات واضحة لضمان جودة العمل وحماية جميع الأطراف.
يُحذر بشكل قاطع من التعامل المباشر مع أي فرد يزعم أنه فني تابع للشركة دون المرور عبر القنوات الرسمية (الهاتف، الواتساب، الموقع الإلكتروني). مثل هذا التعامل يعرضك للمخاطر التالية:
-
- فقدان الضمان: أي عمل يتم خارج إطار الشركة الرسمي يفقد ضمانه المكتوب والفني.
-
- مخاطر أمنية: عدم القدرة على التحقق من هوية الشخص والتعامل مع أفراد غير معتمدين.
-
- جودة غير مضمونة: استخدام مواد أو قطع غيار غير أصلية أو غير معتمدة.
-
- انعدام المسؤولية: الشركة غير مسؤولة قانونياً أو فنياً عن أي أعمال تتم بهذه الطريقة.
-
- مخاطر مالية: احتمال الدفع المزدوج أو المبالغة في الأسعار بشكل غير رسمي.
📋 التعليمات الرسمية للتعامل الآمن مع شركتنا
1. طلب الخدمة
يجب طلب أي خدمة (تركيب، صيانة، نقل، إلخ) حصريًا عبر:
-
- الخط الساخن:
-
- واتساب الشركة الرسمي.
-
- النموذج الإلكتروني على موقعنا.
سيصلك تأكيد حجز برقم طلب واسم الفني المعتمد وموعد وصوله.
2. التحقق من الفني
عند وصول الفني للمنزل، يلتزم بـ:
-
- إظهار بطاقة الهوية الرسمية للشركة (تحتوي على صورته واسمه ورقمه).
-
- إظهار إشعار العمل الرسمي (Work Order) المرسل لك عبر الرسائل.
-
- ارتداء الزي الموحد للشركة يحمل شعارنا.
إذا لم يقم بذلك، فمن حقك رفض استقباله والاتصال فورًا بالإدارة.
3. الدفع والمستندات
لضمان حقوقك المالية، يلتزم الفني بـ:
-
- تسليم فاتورة ضريبية رسمية بعد انتهاء العمل مباشرة.
-
- تسليم ضمان مكتوب وموقع على الخدمة المقدمة.
-
- قبول الدفع نقدًا للفني فقط بموجب إيصال الفاتورة، أو عبر التحويل البنكي للحساب الرسمي للشركة.
لا تقبل أبدًا دفع أي مبالغ بدون فاتورة رسمية.
🚫 إعلان هام: بيان المسؤولية القانونية والفنية
تعلن إدارة الشركة رسميًا أنها غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن:
-
- ❌ أي أعمال تتم بين العميل وأي فني بدون تنسيق مسبق عبر إدارة الشركة.
-
- ❌ أي أعطال أو أضرار ناتجة عن خدمات تمت بهذه الطريقة غير الرسمية.
-
- ❌ أي مخالفات مالية أو مشاكل في الدفع تحدث خارج الإطار الرسمي.
-
- ❌ أي وعود أو ضمانات يقدمها الفني بشكل فردي دون ختم وموافقة إدارة الشركة.
المسؤولية الكاملة والضمان الحقيقي يقتصران فقط على الأعمال المسجلة رسميًا عبر قنوات الاتصال المعتمدة لدى إدارة الشركة.
🔧 تعليمات وضمانات محددة لكل خدمة من خدماتنا في حدائق أكتوبر
1. تركيب تكييف جديد
التعليمات: يجب أن يقدم الفني دراسة موقع شاملة ويوقع معك على نموذج اختيار الموقع والمسافات الآمنة قبل البدء. التأكد من أن المواد (الحامل، المواسير) تحمل علامة الشركة المصنعة.
الضمان: ضمان 3 سنوات على التمديدات والتركيب، وضمان المصنع على الجهاز نفسه. يجب أن يسلمك وثيقتين ضمان منفصلتين.
التحذير: لا توافق على تركيب أي جهاز لم تشتقه من خلال شركتنا أو أحد موردينا المعتمدين.
2. صيانة تكييفات
التعليمات: يجب أن يقدم الفني تقرير كشف مبدئي موقع منك يوضح الأعطال والتكلفة المقدرة قبل فك أي قطعة. يجب أن تعرض عليك قطع الغيار الأصلية في علبتها المغلفة قبل التركيب.
الضمان: ضمان 6 أشهر على قطع الغيار و 3 أشهر على العمالة للإصلاحات الكبيرة. الضمان يبطل إذا تم فك الجهاز من قبل طرف آخر.
التحذير: احذر من الفنيين الذين يطلبون مبالغ مسبقة كبيرة قبل الانتهاء من العمل أو يستخدمون قطع غيار غير مغلفة.
3. نقل التكييف من مكان لآخر
التعليمات: يجب أن يستخدم الفني جهاز سحب الفريون أمامك وتسجيل رقم الضغط قبل وبعد السحب في تقرير العمل. التأكد من أن جميع الأجزاء تم تغليفها بشكل احترافي.
الضمان: ضمان عدم فقدان الفريون مكتوب وموقع. ضمان لمدة سنة على سلامة اللحامات بعد النقل.
التحذير: نقل التكييف دون سحب الفريون بشكل صحيح يدمر الضاغط. تأكد من تنفيذ هذه الخطوة أمامك.
4. تنظيف التكييف السبليت
التعليمات: يجب أن يشمل التنظيف تعقيم مجرى الهواء باستخدام مطهر معتمد ومسحوق تنظيف خاص بالكيول. يجب أن يقدم الفني صور “قبل وبعد” للفلاتر والزعانف.
الضمان: ضمان استعادة كفاءة التبريد لمدة 3 أشهر بعد التنظيف إذا لم تكن هناك أعطال أخرى.
التحذير: التنظيف بالماء فقط دون مواد تعقيم أو تنظيف الكويل يسبب الروائح والعفن.
5. شحن فريون التكييف
التعليمات: يجب كشف التسريب أولاً باستخدام جهاز الكشف الإلكتروني أو صابونة الكشف. يجب أن يظهر لك الفني أسطوانة الفريون المغلفة والمسجلة عليها العبوة.
الضمان: ضمان 6 أشهر ضد التسريب من نفس المكان. شهادة مطابقة لنوع الفريون المستخدم (R22, R410A).
التحذير: شحن الفريون دون كشف التسريب هو إهدار للمال. الفريون المغشوش يدمر الضاغط تمامًا.
6. تأسيس مواسير التكييف النحاس
التعليمات: يجب أن يقدم الفني أو المهندس مخطط تمديد موقع منك قبل البدء. التأكد من أن المواسير تحمل ختم النحاس الجنوب أفريقي والعزل حراري/كهربائي أصلي.
الضمان: ضمان 3 سنوات ضد التآكل والتسريب على المواسير واللحامات. هذا الضمان هو الأطول في السوق.
التحذير: استخدام مواسير نحاس مغشوشة أو رديئة يؤدي لتسريبات متكررة وتكلفة إصلاح عالية جدًا.
📢 كيف تبلغ عن أي فني يتعامل بشكل مباشر أو غير رسمي؟
إذا اتصل بك أي شخص يدعي أنه فني تابع لشركتنا دون حجز مسبق، أو إذا حاول فني تعاملت معه رسميًا الاتصال بك لاحقًا للتعامل المباشر:
1. لا تتعامل معه.
2. احتفظ برقم هاتفه أو أي دليل.
3. ابلغ فورًا على الرقم:
4. أو رسل إشعارًا على واتساب الإدارة.
نضمن لك سرية هويتك ونعتبر مثل هذه الإبلاغات مساهمة في حماية جميع عملائنا الكرام في حدائق أكتوبر.
لطلبات الخدمة الرسمية والآمنة في حدائق أكتوبر
استخدم فقط القنوات الرسمية المعتمدة أدناه لضمان حصولك على ضماننا الكامل وجودتنا المعهودة.
شكرًا لثقتكم. نحن نعمل لنكون شركتكم الموثوقة لخدمات التكييف في كمبوند الياسمين، كمبوند الزهور، وجميع مناطق حدائق أكتوبر.